Zugang & Login
Ich habe meine Zugangsdaten nicht erhalten. Was tun?
Schau zuerst im Spam- oder Junk-Ordner – besonders bei Gmail und Hotmail landen Kurs-Mails manchmal dort. Die Zugangsdaten kommen von noreply@werde-sturmfest.de. Falls du dort nichts findest, schreib uns über die Kontaktseite – wir prüfen deinen Zugang manuell.
Wo kann ich mich einloggen?
Direkt hier: werde-sturmfest.de/mein-konto – du findest den Login-Link auch oben im Menü.
Ich habe mein Passwort vergessen oder es funktioniert nicht.
So setzt du es zurück:
- Geh zur Login-Seite
- Klicke auf „Passwort vergessen” direkt unter dem Login-Formular
- Gib deine E-Mail-Adresse ein
- Du bekommst innerhalb weniger Minuten einen Link – denk dran, auch deinen Spam-Ordner prüfen
Kursablauf & Technik
Ich kann eine Lektion nicht anklicken. Warum ist sie gesperrt?
Sturmfest ist ein zertifizierter Präventionskurs – die Krankenkasse schreibt vor, dass die Module in einem bestimmten Rhythmus absolviert werden. Ein neues Modul schaltet sich automatisch frei, sobald die vorgeschriebene Wartezeit abgelaufen ist. Das ist keine technische Panne, sondern Pflicht für die Zertifizierung.
Wie wird mein Fortschritt gespeichert?
Klicke am Ende jeder Lektion auf den Button „Als erledigt markieren” – erst dann gilt die Lektion als erledigt und dein Fortschritt wird gespeichert. Stelle sicher, dass du eingeloggt bist und Cookies in deinem Browser erlaubt sind.
Kann ich den Kurs auf dem Smartphone oder Tablet machen? Gibt es eine App?
Ja – die Kursseite ist vollständig mobiloptimiert und läuft auf allen Geräten. Eine separate App im App Store gibt es nicht, du brauchst sie aber auch nicht.
Tipp: Du kannst die Kursseite wie eine App auf deinem Homescreen speichern: Im Browser auf „Teilen” tippen (iOS Safari) bzw. auf die drei Punkte (Android Chrome) → „Zum Startbildschirm hinzufügen”.
Video & Audio
Ein Video stockt oder eine Audio-Übung lädt nicht.
Das liegt meist an der Internetverbindung oder am Browser. Versuche der Reihe nach:
- Seite neu laden (F5 / Cmd+R)
- Browser-Cache leeren (Strg+Shift+Entf / Cmd+Shift+Entf)
- Einen anderen Browser testen – Chrome oder Firefox funktionieren am zuverlässigsten
- VPN oder Browser-Erweiterungen kurz deaktivieren
- Internetverbindung prüfen – der Kurs streamt Inhalte, eine stabile Verbindung ist wichtig
Kann ich die Meditationen und Audios herunterladen, um sie offline zu hören?
Ja, du kannst sie herunterladen und so oft hören wie du magst, auch nach Ende des Kurses.
Rechnung & Krankenkasse
Wo finde ich meine Rechnung für die Krankenkasse?
Die Rechnung wurde direkt nach dem Kauf per E-Mail verschickt. Zusätzlich findest du sie jederzeit in deinem Konto unter Mein Konto → Bestellungen als PDF-Download.
Ich brauche eine andere Rechnungsadresse (z. B. für den Arbeitgeber).
Deine Rechnungsadresse kannst du unter Mein Konto → Adressen selbst anpassen. Danach schreib uns kurz – wir stellen dir auf Wunsch eine aktualisierte Rechnung aus.
Wann und wie erhalte ich meine Teilnahmebescheinigung?
Die Bescheinigung wird automatisch nach Abschluss aller Lektionen freigeschaltet – du findest sie dann direkt in der Kursübersicht als PDF-Download. Voraussetzung ist, dass du alle Module abgeschlossen hast.
Technische Voraussetzungen
Welche Browser werden unterstützt?
Empfohlen: Chrome, Firefox, Safari (jeweils aktuelle Version), sowie Edge. Bitte keinen Internet Explorer oder sehr alte Browser-Versionen nutzen – dort können Elemente der Lernplattform fehlerhaft dargestellt werden oder gar nicht laden.
Noch eine Frage?
Nicht fündig geworden? Schreib uns einfach über die Kontaktseite – wir melden uns schnell zurück.